Veel gestelde vragen

Hoe bestel ik een product?
Je klikt het product aan, dan vul je de maat in en voeg je hem toe aan de shopping bag. Klik dan op je shopping bag. Om te bestellen moet je wel bij Beaubasics.nl geregistreerd staan/ingelogd zijn. Klik vervolgens op bestellen. Je komt dan op de betaalpagina, hier kun je kiezen uit meerdere betaalopties. Betalen gebeurt via een beveiligde verbinding, je hoeft dus niet bang te zijn dat je gegevens kwijt kunnen raken. Wanneer het artikel besteld is ontvang je van ons een e-mail met je ordernummer.
Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen?
Als je niet binnen enkele seconden na de bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout gegaan zijn;
• Je provider ziet onze automatische mailtjes mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd;
• Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in je e-mail adres;
Mocht je geen bevestiging hebt ontvangen neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.
Hoe worden de producten verpakt?
Alle producten worden zorgvuldig verpakt in zijdevloeipapier en worden verstuurd in een stevige kartonnen postdoos.
Mijn maat is uitverkocht. Is deze nog op bestelling verkrijgbaar?
Wij zullen contact met de leverancier opnemen en vragen of het artikel nog in jouw maat verkrijgbaar is. Neem hiervoor contact op met klantenservice@beaubasics.nl. We kunnen niet garanderen dat de producten na te leveren zijn maar zullen hiervoor onze uiterste best doen.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
We doen er alles aan om je te helpen bij het maken van je keuze. Zo hebben we altijd meerdere foto's van het product en kan je de foto's vergroten door op de kleinere foto's te klikken. Vergeet bij het kopen van een product niet naar de beschrijving te kijken, hierbij staat altijd belangrijke informatie over de maten van het bewuste merk. De pasvorm van kleding verschilt nu eenmaal per merk. Als je echt twijfelt kan je altijd de hulp van de klantenservice inroepen. Dit doe je door naar de contactpagina te gaan en het formulier in te vullen. Je krijgt normaal gesproken binnen een dag antwoord op je vraag.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Binnen Nederland : Zodra de financiële transactie van je bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar om jouw bestelling dezelfde dag of uiterlijk een dag later af te leveren bij PostNL, zodat jij het pakketje binnen 2 dagen in ontvangst kan nemen. Indien je op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt (en betaalt), heb je het pakketje vaak de volgende dag al in huis!  
Binnen Europa: Zodra de financiële transactie van je bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar om jouw bestelling een dag later af te leveren bij PostNL, zodat jij het pakketje maximaal 14 dagen later in ontvangst kan nemen.: Beaubasics.nl kan niet garant staan voor de leveringstermijn van PostNL.
Bezorging
Op de site wordt aangeboden bij afleveradres een mogelijkheid om desgewenst een ander adres dan je huisadres op te geven.

Naar welke landen verzendt Beaubasics.nl?
Wij verzenden wereldwijd, vraag naar de verzendkosten.

Ik heb een postbusadres, kan ik hier ook producten naartoe laten zenden?
Nee, wij verzenden geen producten naar een postbusadres.

Ik wil mijn bestelling graag op een plaats anders dan mijn woonadres laten bezorgen.
Dit is geen probleem, zorg er alleen voor dat je de juiste verzendgegevens invult.


Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Na ontvangst van je bestelling en betaling, ontvang je een bevestiging van verzending per email. Hierin staat een Track & Trace nummer van PostNL vermeld. Ga naar PostNL en voer je nummer in. Op deze pagina van kun je precies zien waar je bestelling zich bevindt. Dit geldt voor alle bestellingen binnen de EU. Let op. De gegevens moeten eerst door de computer van PostNL verwerkt worden en zijn daarom pas de dag na verzending door Beuabasics.nl op de website van PostNL zichtbaar.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens die ik invoer op de website?
Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Alle gegevens die ingevoerd worden blijven in bezit van Beaubasics.nl en zullen onder geen omstandigheden aan derden worden getoond, verkocht of uitgeleend. Voor details verwijzen wij naar de Pivacy Policy.
Wel zal Beaubasics.nl, indien je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief, gebruik maken van je e-mailadres om je op de hoogte te houden van alle nieuwtjes en aanbiedingen.
Stel je geen prijs op deze e-mailberichten dan verzoeken wij je af te melden
Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd. Hoe geef ik dit aan jullie door?
Via ‘Mijn account’ kun je al je gegevens wijzigen. Is alleen je e-mailadres veranderd? Dan kun je met oude e-mailadres afmelden voor de nieuwsbrief en je nieuwe e-mailadres aanmelden.
Ik heb een op- of aanmerking over een artikel of over (de bezorging van) de bestelling?
Voor het aanmelden van een op- of aanmerking geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken je om de klacht binnen enkele dagen aan ons kenbaar te maken. Dit kan per e-mail: info@beaubasics.nl
Wij zullen, in overleg met jou, de eventuele klacht zo spoedig mogelijk oplossen. Wanneer je dit per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij je telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.
© 2010 Beaubasics.nl All Rights Reserved.